ALTERAÇÕES
São permitidas ao cliente solicitar 5 alterações nos projetos de logotipo, nos demais projetos são permitidas apenas 2 alterações. 
Após atingir o limite de alterações, é cobrado valor adicional de 10 reais por alteração, o cliente será informado quando atingir esse limite e poderá decidir se continuará solicitando alterações.

Não são consideradas alterações: 
Se o projeto estiver em andamento, a amostra tenha sido enviada e o cliente mudar de ideia solicitando alterações que estejam em desacordo com aquilo que ele descreveu no ato do pedido ou solicitando a criação de um estilo diferente do que ele adquiriu na compra e diferente da proposta inicial, será cobrado uma nova arte, pois o projeto inicial será descartado para iniciar o novo. 
Portanto o cliente precisa esclarecer com detalhes e ter muita certeza de como quer que seja desenvolvido o projeto, evitando que a RM Impressos desenvolva um projeto em que o cliente não ficará satisfeito por motivos de incerteza da parte do cliente. O cliente está ciente de que o projeto será criado com base nas informações passadas no ato do pedido e referências enviadas, e também que o projeto será criado no estilo de criação em que foi contratado. 

TAXAS
As taxas serão definidas pela RM Impressos conforme o estilo de criação e a complexidade do projeto.
Após projeto finalizado e arquivos entregues não poderá solicitar alterações. 

POLÍTICA DE TROCA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA
   O Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, para que você exerça o direito de desistir da compra. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, caso contrário a RM Impressos. fica isenta de aceitar a devolução.
    Dada a natureza do serviço particular de produção de papelaria sob medida, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.
    Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você, não se constitui defeito do produto. 
   Sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca dentro do prazo de até 3 dias úteis após a análise.

   ATENÇÃO: A garantia de 90 (noventa dias), determinada pelo código de defesa do consumidor, não se aplica a produtos consumíveis, como personalizados, papéis, tintas, cartuchos e outros, por serem, naturalmente, de durabilidade limitada de uso.
   Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
   Todo o trabalho não concluído ou que o cliente não retorna o contato da RM Impressos após 30 dias de espera para andamento ou finalização do projeto, será considerado cancelado sem nenhum direito à qualquer tipo de reembolso.
   Nos casos onde o pedido está em fase de criação de arte ou produção, se cancelado, não havera reembolso.
   Caso o cliente desista do serviço, antes mesmo de ser iniciado o valor total pago é reembolsado. 
   Nos casos onde o pedido já foi aprovado e enviado para produção não será permitido cancelamento. 
 
   O estorno do pagamento ocorrerá da seguinte maneira:
•Depósito em conta – se o cliente realizou a compra através da opção depósito em conta ou pix, o estorno do pagamento ocorrerá também via depósito ou pix, o cliente deverá informar os dados bancários ou chave pix e aguardar o prazo de estorno que será de até 7 dias úteis.
•Cartões de Crédito – Se o cliente fez a compra através do cartão de crédito, o intermediário das transações de pagamento Mercado Pago devolverá o valor como saldo na próxima fatura do cartão do cliente.
 
 DIREITOS AUTORAIS
   RM Impressos possui direitos garantidos pela Lei Federal de direitos autorais (Lei Nº 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998) tendo a total liberdade de publicar qualquer serviço criado, seja artes de identidade visual, ilustração, layouts, papelaria corporativa, etc., seja para fins de atribuição de autoria ou para divulgação dos serviços, sem necessitar de permissão do cliente.
Por essa mesma lei, fica constituído crime: a cópia total ou parcial sem prévia autorização de qualquer projeto desenvolvido pela RM Impressos. 
    Não é dada permissão para copiar e reproduzir nenhuma de nossas criações para fins comerciais ou pessoais.?
Não é permitido distribuir, doar, revender, sub-licenciar ou compartilhar qualquer um de nossos produtos originais ou alterados.
A RM Impressos reserva-se o direito de fazer modificações nos preços, políticas, termos e outras informações a qualquer momento sem aviso prévio.
CASHBACK
A regra do cashback é a seguinte: o valor acumulado pelo cliente só poderá ser utilizado na próxima compra, desde que o valor da compra seja igual ou superior a R$ 100,00 o desconto do cashbak acumulado será de no maximo de 20% do valor da compra