PRIVACIDADE
   Todas as informações pessoais do cliente, como telefone, e-mail, redes sociais, fotos, etc, serão usados somente para criação do projeto, algumas artes que possuem dados de contato como: cartão de visita, panfleto, tag, etiqueta, etc.. serão publicados em nossas redes sociais como amostra de projetos realizados, caso você não queira que esses dados apareçam nas publicações, informe até a conclusão do projeto que ocultaremos.
   Ao se cadastrar, o site solicitará algumas informações pessoais que serão usadas somente para processar a compra. Esses dados serão confidencias e não serão divulgados. Suas informações financeiras serão usadas pelo nosso intermediário de pagamentos: Mercado Pago de forma totalmente confidencial e segura.  
   A RM Impressos é isenta de qualquer custo, responsabilidade, danos ou despesas que ocorram em casos de uso indevido, plágio, rasura, cópia ou perda de qualquer serviço fornecido pela RM Impressos.
 Não é responsabilidade da RM Impressos manter o projeto do cliente salvo após o mesmo ser entregue, é de total responsabilidade do cliente fazer o download dos arquivos e armazenar em local seguro evitando a perda.
   A RM Impressos aconselha ao cliente que faça o download após o recebimento e armazene os arquivos em local seguro, seja em um Pendrive ou através de uma conta gratuita nos serviços de armazenamento online:  Dropbox, GoogleDrive, OneDrive, os arquivos permanecerão disponíveis para download no e-mail após a entrega do projeto
por no máximo um mês e após esse prazo não será possível realizar o download dos arquivos no e-mail.

DEVERES DO CLIENTE
   Por conta de nossa linha de produção, o cliente deverá retornar o contato após envio da amostra antes das 16h do mesmo dia, evitando que o prazo
de entrega do projeto se estenda pela demora no retorno para alteração ou aprovação da amostra enviada.
   Portanto é de extrema importância que o cliente mantenha o contato evitando atrasos no andamento do projeto.
O cliente deve manter o contato sempre por escrito via whatsapp para que a RM Impressos tenha o controle.
O cliente possui a responsabilidade de verificar quaisquer erros de design e ortográficos no projeto durante o processo criativo solicitando as alterações, caso seja aprovada a arte final com erros o cliente não poderá responsabilizar a RM Impressos após projeto entregue.

CORRESPONDÊNCIA DE CORES
   As cores da arte quando impressas não são reproduzidas com 100% de fidelidade em relação à arte previamente enviada para aprovação, existe uma variação nos tons das cores de acordo com a calibração de cada tela (computador, smartphone ou tablet) e cada impressora (marca, tinta utilizada, configuração de cores,etc.) além da percepção visual. O cliente fica ciente de que as cores podem variar de tiragem para imprimir, a arte não será impressa com as cores idênticas as cores visualizadas no computador. 

ORÇAMENTOS E VALORES
   Qualquer serviço ou trabalho adicional não descrito na proposta do projeto será cobrada uma taxa horária. A RM Impressos reserva-se o direito de alterar os preços a seu critério e sem aviso prévio. A RM Impressos não possui obrigação de informar os Termos e Condições no orçamento enviado ao cliente. Todo orçamento enviado para o cliente é valido por 10 dias a contar da data de seu envio, ultrapassado esse prazo está sujeito a alteração. 

Fornecimento de fotos e arquivos para uso em projetos
   Em projetos que inclua tipografia, quando o cliente deseja uma fonte específica a qual a RM Impressos não possua em seu armazenamento, será utilizado alguma fonte semelhante.
O cliente só deve fornecer fotos, arquivos, fontes, vetores, ou qualquer tipo de arquivo onde o cliente possua direitos autorais ou tenha permissão para usar. Ao utilizar os serviços da RM Impressos você retira o vínculo da RM Impressos de qualquer reclamação sobre o uso não autorizado desses arquivos enviados.
 
ALTERAÇÕES
São permitidas ao cliente solicitar 5 alterações nos projetos de logotipo, nos demais projetos são permitidas apenas 2 alterações. 
Após atingir o limite de alterações, é cobrado valor adicional de 10 reais por alteração, o cliente será informado quando atingir esse limite e poderá decidir se continuará solicitando alterações.

Não são consideradas alterações: 
Se o projeto estiver em andamento, a amostra tenha sido enviada e o cliente mudar de ideia solicitando alterações que estejam em desacordo com aquilo que ele descreveu no ato do pedido ou solicitando a criação de um estilo diferente do que ele adquiriu na compra e diferente da proposta inicial, será cobrado uma nova arte, pois o projeto inicial será descartado para iniciar o novo. 
Portanto o cliente precisa esclarecer com detalhes e ter muita certeza de como quer que seja desenvolvido o projeto, evitando que a RM Impressos desenvolva um projeto em que o cliente não ficará satisfeito por motivos de incerteza da parte do cliente. O cliente está ciente de que o projeto será criado com base nas informações passadas no ato do pedido e referências enviadas, e também que o projeto será criado no estilo de criação em que foi contratado. 

TAXAS
As taxas serão definidas pela RM Impressos conforme o estilo de criação e a complexidade do projeto.
Após projeto finalizado e arquivos entregues não poderá solicitar alterações. 

POLÍTICA DE TROCA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA
   O Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, para que você exerça o direito de desistir da compra. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, caso contrário a RM Impressos. fica isenta de aceitar a devolução.
    Dada a natureza do serviço particular de produção de papelaria sob medida, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.
    Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você, não se constitui defeito do produto. 
   Sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca dentro do prazo de até 3 dias úteis após a análise.

   ATENÇÃO: A garantia de 90 (noventa dias), determinada pelo código de defesa do consumidor, não se aplica a produtos consumíveis, como personalizados, papéis, tintas, cartuchos e outros, por serem, naturalmente, de durabilidade limitada de uso.
   Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
   Todo o trabalho não concluído ou que o cliente não retorna o contato da RM Impressos após 30 dias de espera para andamento ou finalização do projeto, será considerado cancelado sem nenhum direito à qualquer tipo de reembolso.
   Nos casos onde o pedido está em fase de criação de arte ou produção, se cancelado, não havera reembolso.
   Caso o cliente desista do serviço, antes mesmo de ser iniciado o valor total pago é reembolsado. 
   Nos casos onde o pedido já foi aprovado e enviado para produção não será permitido cancelamento. 
 
   O estorno do pagamento ocorrerá da seguinte maneira:
•Depósito em conta – se o cliente realizou a compra através da opção depósito em conta ou pix, o estorno do pagamento ocorrerá também via depósito ou pix, o cliente deverá informar os dados bancários ou chave pix e aguardar o prazo de estorno que será de até 7 dias úteis.
•Cartões de Crédito – Se o cliente fez a compra através do cartão de crédito, o intermediário das transações de pagamento Mercado Pago devolverá o valor como saldo na próxima fatura do cartão do cliente.
 
 DIREITOS AUTORAIS
   RM Impressos possui direitos garantidos pela Lei Federal de direitos autorais (Lei Nº 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998) tendo a total liberdade de publicar qualquer serviço criado, seja artes de identidade visual, ilustração, layouts, papelaria corporativa, etc., seja para fins de atribuição de autoria ou para divulgação dos serviços, sem necessitar de permissão do cliente.
Por essa mesma lei, fica constituído crime: a cópia total ou parcial sem prévia autorização de qualquer projeto desenvolvido pela RM Impressos. 
    Não é dada permissão para copiar e reproduzir nenhuma de nossas criações para fins comerciais ou pessoais.?
Não é permitido distribuir, doar, revender, sub-licenciar ou compartilhar qualquer um de nossos produtos originais ou alterados.
A RM Impressos reserva-se o direito de fazer modificações nos preços, políticas, termos e outras informações a qualquer momento sem aviso prévio.
CASHBACK
A regra do cashback é a seguinte: o valor acumulado pelo cliente só poderá ser utilizado na próxima compra, desde que o valor da compra seja igual ou superior a R$ 100,00 o desconto do cashbak acumulado será de no maximo de 20% do valor da compra